JAVARI DE/UK/FR

Trumpai apie JAVARI:

* Skirtingų šalių online parduotuvės:
         Javari DE
         Javari UK
         Javari FR

* Siuntimas į Lietuvą NEMOKAMAS

* Atsiskaitymas tik kortele, PayPal negalima

* Kainos puslapyje nurodytos su atitinkamos šalies PVM. Siunčiant prekes į Lietuvą, PVM perskaičiuojamas ir bendra suma nežymiai padidėja (1-2%).  PVM sąskaitoje faktūroje yra rašoma suma be PVM, atskira eilute išskiriamas PVM ir gale parašoma bendra suma. 

!!!Perkant vaikiškus batus iš UK ir juos siunčiant į Lietuvą, priskaičiuojamas papildomas 21%  PVM 

* Siuntiniai atkeliauja:
         DE - apie sav.
         UK - 1-2 sav.
         FR - 2-3 sav.

Siuntiniai pristatomi įvairiai: ir į paštą, ir jūsų nurodytu adresu (UK/FR - dažniausiai į pašto skyrių, DE - dažniausiai jūsų adresu pristato kurjeris). Vieno užsakymo prekės gali būti siunčiamos atskirais siuntiniais.

* Grąžinti netikusias ar brokuotas prekes galima per 365 dienas. Jei prekę grąžinate dėl jums netikusio dydžio, spalvos ar šiaip persigalvojote, teks patiems padengti siuntimo kaštus. Jeigu prekė brokuota, atsiųstas ne tas dydis ar net ne ta prekė, tiekėjas padengia siuntimo kaštus (bet dėl šito reikia atskirai rašyti Javari).

         Registruotas nepirmenybinis siuntimas nuo 500 g iki 2 kg kainuoja 22 Lt

         Neregistruotas nepirmenybinis iki 2 kg - 15 Lt

Norint grąžinti bet kokią prekę, savo internetinėje paskyroje reikia užpildyti grąžinimo formą (plačiau apie tai skaitykite čia

* Jei kitur randate geresnę kainą, Javari grąžina skirtumą. Jei patys sumažina - irgi. Plačiau apie mažiausios kainos garantiją rasite čia

Naudingos nuorodos:
Problemos dėl apmokėjimo
Užsakymo panaikinimas
Užsakymo sekimas
Prekių grąžinimas
Rašom Javari
Mažiausios kainos garantija

Prekių grąžinimas

Grąžiname prekes Javari

Einate į Mein Konto / Warenrücksendungen / spaudžiate mygtuką Weiter / surandate užsakymą, kurio prekę (prekes) norite grąžinti ir spaudžiate šalia esantį mygtuką Bestellung auswahlen / atsidariusiame lange pažymite kurią prekę norite grąžinti / prie Rückgabegrund: nurodote grąžinimo priežastį / spaudžiate mygtuką Weiter mit Auswahl (jis aktyvuosis kai viską sužymėsit) / atsidariusiame lange dar kartelį sutikrinat nurodytą informaciją ir spaudžiate mygtuką Zu den Rucksende-Etiketten

Elektroniniu paštu turėtų ateiti specialus barkodas, grąžinimo adresas ir faktūra. Atspausdinat, priklijuojat barkodą ir adresą ant siuntinio, faktūrą įdedat į vidų.

Varnelę dėkite prie tos prekės, kurią norite grąžinti (jei užsakyme buvo kelios prekės, o grąžinti norite tik vieną). Priklausomai nuo nurodytos priežasties, Javaris gali paprašyti papildomos informacijos (atsiras papildomas langas). Pvz, jei nurodysite kad prekė su defektu, langelyje parašykite trumpai koks tas defektas yra ir pan.

Mažiausios kainos garantija

Kaip grąžinti kainų skirtumą

Jei kitur randate geresnę kainą, Javari grąžina skirtumą. Jei patys sumažina - irgi.

Sąlygos:

* Turi sutapti dydis, spalva ir pan.

 * Galioja 2 savaites po pirkimo 

Einate į  Hilfe / Tiefpreisgarantie / spaudžiate  Beantragen Sie die Tiefpreisgarantie /  atsidariusiame lange prie atitinkamos prekės spaudžiate mygtuką Artikel auswahlen / prie Website des Konkurrenzanbieters: įkeliate nuorodą į puslapį, kuriame radote geresnę kainą / prie Preis des Konkurrenzanbieters: įrašote tame puslapyje nurodytą kainą (naudokite kablelį centams atskirti) ir spaudžiate mygtuką Tiefpreisgarantie einlosen (jis aktyvuosis kai teisingai supildysite visus laukus)

Rašom Javari

Kaip parašyti Javari laišką

Einate į Mein Konto / Kontaktieren Sie uns / spaudžiate mygtuką E-Mail an Javari / prie Betreff: pasirenkate temą / prie 17-stellige Bestellnummer: įrašote užsakymo numerį / prie Kommentare: rašote tekstą / spaudžiate mygtuką Weiter / dar kartelį patikrinate savo žinutę ir spaudžiate mygtuką Senden

Atsakymą turėtumėte gauti per 24 val. 

!!! Jei jūsų problema nėra tinkamai išspręsta, laiško apačioje yra nuoroda į pakartotiną kreipimąsį dėl tos pačios problemos. Nebandykite atsakyti į laišką, nes jis niekur nenueis. Turite kreiptis per nuorodą

Problemos dėl apmokėjimo

Ką reikia daryti, jei neteisingai nurodėte kortelės duomenis arba sąskaitoje pirkimo metu buvo nepakankamai lėšų

Einate į Mein Konto / Bestellungen anzeigen / prie atitinkamo užsakymo dešiniau paspaudžiate Bestellung anzeigen oder andern / atsidariusiame lange apatinėje dalyje prie Zahlungsinformation Zahlungsweise: spaudžiate mygtuką Bearbeiten / atsidariusiame lange spaudžiate Kreditkarte erneut versuchen (jei norite kad pinigus pakartotinai nuskaitytų) arba įvedate naujos kortelės duomenis ir spaudžiate mygtuką Bestatigen

Čia pasirenkate ar norite kad:
* nuskaitytų pakartotinai
* nuskaitytų iš kitos kortelės (jei įvestos kelios kaip pas mane)
* arba įvedate naujos kortelės duomenis
Renkantis antrą ir trečią variantus reikės paspausti apačioje esantį mygtuką Bestatigen

Raudonai matosi pakeistos kortelės duomenys

Užsakymo panaikinimas

Kaip ištrinti iš užsakymo nereikalinga prekę arba panaikinti visą užsakymą

Einate į Mein Konto / Bestellungen anzeigen / prie atitinkamo užsakymo dešiniau paspaudžiate Bestellung anzeigen oder andern / atsidariusiame lange paspaudžiate mygtuką Sie mussen  einen Artikel stornieren? / atsidariusiame lange prie Artikel stornieren varnele pažymite kurią/kurias prekes norite grąžinti ir spaudžiate mygtuką Markierte Artikel stornieren / naujai atsidariusiame lange bus bendro pobūdžio informacija (kokios prekės ištrintos iš užsakymo ir kokios liko). Į el. paštą gausite laišką patvirtinantį sėkmingą anuliavimą.

Užsakymo sekimas

Kaip sekti siuntą

Einate į Mein Konto / Bestellungen anzeigen / prie atitinkamo užsakymo ( jei siuntinys jau perduotas DHL ) spaudžiate mygtuką  Lieferung verfolgen /  atsidariusiame lange prie Sendungsnummer surandate sekimo numeriuką / atidarote  www.dhl.de puslapį, suvedat tą numeriuką ir matote, kur jūsų siuntinys yra tuo metu /  kai siuntinys bus perduotas Lietuvos paštui, DHL puslapyje atsiras dar vienas kodas, kurį suvedus į www.post.lt matysite, kaip siuntinys keliauja Lietuvoje